Prévenir et gérer les situations difficiles avec les familles et l’entourage
Taux de satisfaction :
9,3/10
(18 avis)
Formation créée le 19/08/2024.
Version du programme : 5
Programme de la formation
Cette formation propose une approche approfondie pour prévenir et gérer les situations difficiles avec les familles et l’entourage. En combinant des connaissances théoriques avec des exercices pratiques, les participants seront mieux préparés à maintenir des relations constructives, à résoudre les conflits de manière efficace et à renforcer la collaboration dans le cadre des soins et de l’accompagnement.
Objectifs de la formation
- Identifier et comprendre les situations difficiles courantes avec les familles et l’entourage dans le cadre des soins et de l’accompagnement.
- Développer des compétences pour prévenir les conflits et gérer les situations délicates de manière efficace.
- Acquérir des techniques de communication pour faciliter la résolution de problèmes et maintenir des relations constructives.
- Explorer des stratégies pour renforcer la collaboration et améliorer les interactions avec les familles et l’entourage.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels de santé
- Travailleurs sociaux
- Aides-soignants et éducateurs spécialisés
- Responsables et coordinateurs de services de soins
- Aidants familiaux et bénévoles
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Accueil et Introduction
- Présentation des participants et objectifs de la formation.
- Présentation du programme et des formateurs.
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Identifier les Situations Difficiles
- Types courants de situations difficiles avec les familles et l’entourage.
- Sources de conflit et malentendus fréquents.
- Études de cas : Analyse des défis rencontrés dans les soins et l’accompagnement.
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Prévention des Conflits
- Techniques pour prévenir les situations difficiles avant qu’elles ne surviennent.
- Gestion proactive des attentes et des émotions.
- Atelier pratique : Simulation de communication pour éviter les malentendus et établir des attentes claires.
-
Techniques de Communication Efficace
- Importance de la communication claire et empathique.
- Techniques pour écouter activement et répondre de manière constructive.
- Atelier pratique : Exercices de communication et jeux de rôle pour renforcer les compétences en écoute et en réponse.
-
Gérer les Émotions et les Réactions
- Approches pour gérer les émotions intenses et les réactions des familles.
- Stratégies pour maintenir le calme et la concentration en situation de stress.
- Atelier pratique : Développement de techniques pour désamorcer les tensions et faciliter la résolution de problèmes.
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Techniques de Gestion des Conflits
- Approches pour résoudre les conflits de manière constructive et efficace.
- Techniques de négociation et de médiation pour parvenir à des solutions communes.
- Atelier pratique : Simulations de gestion des conflits et résolution de problèmes en groupe.
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Résolution de Problèmes
- Stratégies pour identifier les causes sous-jacentes des conflits et élaborer des solutions.
- Techniques pour faciliter le dialogue et parvenir à des accords satisfaisants.
- Atelier pratique : Analyse de cas et élaboration de plans d’action pour résoudre les situations difficiles.
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Renforcement des Relations et Collaboration
- Stratégies pour améliorer les interactions et renforcer la coopération avec les familles et l’entourage.
- Création d’un environnement de soutien et de confiance.
- Atelier pratique : Élaboration de plans d’action pour renforcer les relations et améliorer la collaboration.
-
Intégration des Compétences et Évaluation
- Intégration des compétences acquises pour une application pratique dans le quotidien professionnel.
- Développement de stratégies personnalisées pour prévenir et gérer les situations difficiles.
- Atelier pratique : Présentation des plans d’action individuels et feedback.
- Synthèse des compétences acquises et des connaissances développées.
- Clôture et remerciement
Équipe pédagogique
Un formateur expert en communication et en gestion de conflit
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Retour d'expérience et auto-évaluation
- Participation active aux ateliers et discussions
- Evaluation finale sur la base d'un questionnaire
- Feuilles de présence
- Formulaires de satisfaction
- Attestation de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés et mis en ligne sur la plateforme
- Matériel audio-visuel : ordinateur, vidéoprojecteur, enceintes
- Plateforme Digiforma
- Conférences interactives avec apports théoriques
- Etudes de cas
- Ateliers pratiques
- Analyse de pratiques
- Discussions de groupe
- Mises en situations
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(18 avis)
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
8 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Contactez notre référent handicap Pauline BABEAU au 05 34 59 24 80