Vigilance et gestion de crise sur les médias
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Formation créée le 09/04/2024.
Version du programme : 3
Programme de la formation
Formation centrée sur la gestion de crise par rapport aux médias en adoptant les bons réflexes de communication
Objectifs de la formation
- Réaliser un plan d'action permettant de perfectionner les pratiques de gestion et de communication de crise
- Mettre en place une politique de communication de crise
- Connaitre les enjeux de la communication avec les médias pour les EHPAD aussi bien au niveau de la promotion que de la réputation
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne ayant des missions d'encadrement dans un ESMS
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Savoir organiser et piloter une gestion de crise
- Caractérisation de la notion de crise
- Penser l’impensable : survol des risques majeurs et des scénarios de crise pouvant affecter un EHPAD et son environnement
- Cycle de vie d’une crise et objectifs de la gestion de crise
- Composition de la cellule de crise, rôles et responsabilités des acteurs de la gestion de crise
- Procédures de gestion de crise et d'urgence, modalités de fonctionnement de la cellule de crise
- Communication de crise avec simulation de crise « scénario personnalisé »
- Élaborer une stratégie de communication de crise et réalisation d’un plan d’action
- Conduire un rappel des « non-conformités »
- Construire et diffuser des communiqués (en interne et en externe) Interview, point presse, conférence de presse et/ou journal télévisé
-
Animation d'un retour d’expérience
- Points essentiels et bonnes pratiques en gestion de crise
- Axes d'amélioration des plans de gestion de crise
- Après la crise : que doit-on faire ?
Équipe pédagogique
Un formateur expert en management et accompagnement dans le secteur Sanitaire et Social
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation sur les objectifs en amont de la formation.
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés.
- Remise d'une documentation pédagogique : support numérique expliquant les différentes notions traitées lors de la formation.
- Présentation des concepts avant mise en pratique.
- Alternance d'apports théoriques et nombreux exercices de mise en situation.
- Echanges avec le formateur sur les pratiques.
- Matériel audio-visuel : ordinateur, vidéo-projecteur, enceintes..
- Plateforme Digiforma
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
8 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Contactez notre référent handicap Pauline BABEAU au 05 34 59 24 80