Maitriser et réussir tous types d’entretiens
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Formation créée le 08/04/2024.
Version du programme : 3
Programme de la formation
Formation centrée sur les méthodes de communication pour se valoriser lors d'un entretien
Objectifs de la formation
- Analyser les principes de base de la communication interpersonnelle
- Mettre en œuvre les outils de communication selon les différents types d’entretiens managériaux
- Maîtriser l’entretien annuel, l’entretien professionnel et les entretiens de recadrage
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne ayant des missions d'encadrement et de management au sein d'une structure
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
L’entretien : Une situation de communication
- L’interaction en face-à-face : Communication verbale et non-verbale
- Les apports de la psychologie : Les attitudes de PORTER
- Les différentes étapes d’un entretien
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Faire des entretiens de véritables outils de management
- Différents types de conduite d’entretien : Directif, semi-directif, non-directif
- Typologie des entretiens au regard de leurs objectifs
- Résolution de problème, mise au point, délégation, médiation, évaluation, recrutement, négociation
- Comment rythmer et alterner les entretiens au quotidien
-
Cas pratiques : Entretien de recrutement, entretien annuel et entretien professionnel
- Préparer l’entretien : Préparer les échanges sur les grilles d’entretien
- Inviter officiellement à un entretien
- Aménager l’espace et le temps
- Réfléchir sur la représentation que l’on a de son futur interlocuteur
- Élaborer ses outils, rassembler les faits
- Débuter l’entretien
- Clarifier l’objectif et structurer l’entretien, clarifier les rôles et la durée
- Dérouler le corps de l’entretien : Utiliser les grilles d’entretien
- Les techniques d’écoute active : Questionnement et reformulation
- Le verrouillage des points acquis
- Conclure l’entretien : Préparer l’action et les documents à signer, donner un feed-back
Équipe pédagogique
Un formateur expert en management et accompagnement dans le secteur Sanitaire et Social
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation sur les objectifs en amont de la formation.
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés.
- Remise d'une documentation pédagogique : support numérique expliquant les différentes notions traitées lors de la formation.
- Présentation des concepts avant mise en pratique.
- Alternance d'apports théoriques et nombreux exercices de mise en situation.
- Echanges avec le formateur sur les pratiques.
- Matériel audio-visuel : ordinateur, vidéo-projecteur, enceintes..
- Plateforme Digiforma
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
8 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Contactez notre référent handicap Pauline BABEAU au 05 34 59 24 80