Mettre la gestion des évènements indésirables au cœur de la qualité

Formation créée le 19/08/2024. Dernière mise à jour le 04/03/2025.
Version du programme : 5
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (23 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Mettre la gestion des évènements indésirables au cœur de la qualité


Cette formation vise à renforcer les compétences des professionnels des ESMS dans la gestion des évènements indésirables. En mettant l'accent sur l'amélioration continue et la qualité, les participants apprendront à identifier, analyser et gérer efficacement ces événements pour minimiser les risques et améliorer la qualité des soins et des services.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux des évènements indésirables et leur impact sur la qualité des soins.
  • Maîtriser les outils et méthodes d’analyse des évènements indésirables.
  • Développer des stratégies de gestion et de prévention pour réduire leur occurrence.
  • Intégrer la gestion des évènements indésirables dans la démarche d'amélioration continue de la qualité.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Directeurs et responsables d'ESMS
  • Cadres de santé et responsables qualité
  • Personnel soignant et administratif
  • Toute personne impliquée dans la gestion de la qualité et des risques en ESMS
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Accueil des Participants et Présentation de la Formation
  • Accueil et tour de table
  • Présentation des objectifs et du programme de la formation
Comprendre les Évènements Indésirables (EI)
  • Définition et typologie des évènements indésirables
  • Enjeux et impacts des EI sur la qualité des soins et des services
  • Rôles et responsabilités des acteurs dans la gestion des EI
Systèmes de Déclaration et de Signalement des EI
  • Importance du signalement et de la transparence
  • Processus de déclaration : de l'incident à la documentation
  • Études de cas : analyse de systèmes existants
Outils d'Analyse des Causes des EI
  • Arbre des causes
  • Méthode des 5M (Main-d'œuvre, Matière, Méthode, Milieu, Matériel)
  • Cas pratiques : Analyse d'EI survenus en ESMS
  • Atelier Pratique : Analyse des Évènements Indésirables
Élaboration de Plans d'Action Correctifs et Préventifs
  • Techniques pour développer des plans d'action efficaces
  • Suivi et évaluation des actions mises en place
  • Exemples de succès dans les ESMS
Formation et Sensibilisation des Équipes à la Gestion des EI
  • Stratégies pour former et sensibiliser le personnel
  • Importance de la culture de sécurité et de qualité
  • Outils et supports pédagogiques
Intégration des Retours d'Expérience dans l'Amélioration Continue
  • Processus d'intégration des retours d'expérience
  • Utilisation des données pour l'amélioration continue
  • Études de cas : comment les retours d'expérience ont amélioré la qualité
  • Atelier Pratique : Mise en Place d’un Système de Gestion des EI
Conclusion et Évaluation de la Formation
  • Bilan de la journée de formation
  • Évaluation et retour des participants
  • Clôture de la formation

Équipe pédagogique

Un formateur expert en gestion des risques et en qualité dans le secteur médico-social.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Retour d'expérience et auto-évaluation
  • Participation active aux ateliers et discussions
  • Evaluation finale sur la base d'un questionnaire
  • Feuilles de présence
  • Formulaires de satisfaction
  • Attestation de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Documents supports de formation projetés et mis en ligne sur la plateforme
  • Matériel audio-visuel : oridinateur, vidéoprojecteur, enceintes
  • Plateforme Digiforma
  • Conférences interactives avec apports théoriques
  • Etudes de cas
  • Ateliers pratiques
  • Analyse de pratiques
  • Discussions de groupe
  • Mises en situations

Qualité et satisfaction

- Questionnaire de satisfaction à chaud - Questionnaire de satisfaction à froid (1 mois après) avec évaluation de la pertinence des acquis de la formation.
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (23 avis)

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

8 semaines

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Contactez notre référent handicap Mary-kay MOURLANE au 05 34 59 24 80.