Mettre la gestion des évènements indésirables au cœur de la qualité – Niveau terrain ESSMS
Formation créée le 23/02/2026. Dernière mise à jour le 02/03/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiMettre la gestion des évènements indésirables au cœur de la qualité – Niveau terrain ESSMS
Cette formation vise à renforcer les compétences des professionnels de terrain (aides-soignants, infirmiers, ASH, AES, AMP…) dans le repérage, le signalement et l’analyse simple des évènements indésirables (EI).
Objectifs de la formation
- Repérer un évènement indésirable dans sa pratique quotidienne.
- Sécuriser immédiatement une situation à risque.
- Transmettre une information de manière structurée (outil type SAED).
- Décrire un évènement de façon factuelle (sans jugement).
- Participer à une analyse simple des causes (5 pourquoi / 5M).
- Contribuer à des actions concrètes pour améliorer la sécurité des usagers.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne ayant pour mission l’encadrement et l’accompagnement des usagers
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
Accueil des Participants et Présentation de la Formation
- Accueil et tour de table (expériences vécues d’EI)
- Présentation des objectifs et du programme
- Recueil des attentes
Comprendre les Évènements Indésirables (EI)
- Qu’est-ce qu’un évènement indésirable ?
- Différence entre erreur, incident, presque accident
- Exemples concrets en ESSMS (chute, oubli de transmission, erreur évitée…)
- Pourquoi déclarer ? (protection des usagers et des professionnels)
- Culture de sécurité : pas de recherche de coupable, mais recherche de solutions
Systèmes de Déclaration et de Signalement des EI
- Que faire immédiatement ? (sécuriser, prévenir, tracer)
- À qui transmettre l’information ?
- Comment rédiger un signalement factuel ?
- Exercice pratique : réécriture d’un signalement mal formulé
- Simulation de transmission orale structurée (outil SAED simplifié)
Outils simples d’Analyse des Causes (adaptés terrain)
- Comprendre pourquoi un évènement arrive
- Méthode des “5 pourquoi”
- Méthode des 5M (Main-d’œuvre, Matériel, Méthode, Milieu, Matière) expliquée simplement
- Cas pratique : analyse d’une chute en groupe
Atelier pratique : Analyse d’un évènement indésirable
- Reconstitution des faits
- Identification des causes
- Recherche des facteurs organisationnels
- Mise en commun et discussion
Élaboration d’Actions Correctives Simples
- Différence entre solution immédiate et action durable
- Comment proposer une amélioration réaliste
- Exemples concrets en ESSMS
- Atelier : construire un mini plan d’action terrain
Sensibilisation des Équipes et Travail Collectif
- Importance des transmissions
- Briefing et débriefing rapide en équipe
- Comment oser parler d’un évènement
- Analyse de pratiques : situations vécues par les participants
Intégration des Retours d’Expérience
- Pourquoi analyser les situations améliore la qualité
- Comment transformer un problème en amélioration
- Exemples concrets d’amélioration suite à un EI
Atelier pratique : Mise en situation
- Jeux de rôle : Chute d’un résident Erreur médicamenteuse évitée Situation d’agressivité
- Objectif : sécuriser, transmettre, analyser.
Conclusion et Évaluation de la Formation
- Bilan des apprentissages
- Ce que je vais changer dans ma pratique
- Évaluation à chaud
- Clôture
Équipe pédagogique
Formateur expert en gestion des risques et qualité dans le secteur médico-social
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Participation active aux ateliers et discussions
- Mises en situation observées
- Questionnaire final de validation des acquis
- Feuilles de présence
- Formulaire de satisfaction
- Attestation de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés et mis en ligne sur la plateforme
- Matériel audio-visuel : oridinateur, vidéoprojecteur, enceintes
- Plateforme Digiforma
- Conférences interactives avec apports théoriques
- Études de cas
- Ateliers pratiques
- Mises en situation
- Analyse de pratiques
- Discussions de groupe
- Mises en situations
Qualité et satisfaction
- Questionnaire de satisfaction à chaud - Questionnaire de satisfaction à froid (1 mois après) avec évaluation de la pertinence des acquis de la formation.
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
0 semaine
Accessibilité
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Le réfèrent handicap est disponible afin d'envisager au besoin l'adaptation de la formation. Merci de nous contacter au 05.34.59.24.80