Gestion de l’agressivité et de la violence dans la relation de soin
Taux de satisfaction :
9,4/10
(181 avis)
Formation créée le 08/04/2024. Dernière mise à jour le 13/08/2024.
Version du programme : 3
Programme de la formation
Formation centrée sur la définition de la violence dans le soin et les moyens de prévention.
Objectifs de la formation
- Comprendre et analyser les processus et facteurs d'agressivité et de violence
- Acquérir des techniques permettant de gérer des situations de violence et d'agressivité
- Réagir en professionnel et désamorcer un comportement agressif en restant bienveillant
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne ayant pour mission l’encadrement et l’accompagnement des usagers
- Présence d’un cadre souhaitable pour permettre une action-relai de la formation sur le terrain
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Définir les mécanismes d’agressivité et de violence
- Sources et étapes d'un conflit
- Reconnaître les différentes formes d’agressivité
- Attitudes relationnelles aidantes et non-aidantes dans la relation à autrui
- Recevoir l’agressivité, différencier agressivité « saine » et comportement agressif ou violent
-
Comprendre l'agressivité et violence dans le domaine du soin
- Agressivité d’un résident envers un soignant ou envers un autre résident
- Agressivité des familles (relation triangulaire résident/soignant/famille)
- Agressivité au sein de l'équipe de soin - Vous êtes la même équipe!
- Conséquences des manifestations de violence sur l'accompagnement du résident
-
Prévenir les situations d'agressivité
- Détecter les signes favorisant ou déclencheurs d’agressivité
- Attitudes à privilégier : écoute active, attitude physique, regard, toucher…
- Adapter sa communication verbale, non-verbale, écrite et orale : la Communication Non Violente (CNV)
-
Mettre en pratique la gestion de l'agressivité
- Réagir en professionnel face à la violence : éthique, écoute, empathie et affirmation de soi
- Analyser les sources du conflit
- Tracer les cas afin de prévenir la répétition de ces situations
Équipe pédagogique
Formateur expert en accompagnement et soin dans le secteur Sanitaire et Social
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation sur les objectifs en amont de la formation.
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Attestation de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés.
- Remise d'une documentation pédagogique : support numérique expliquant les différentes notions traitées lors de la formation.
- Présentation des concepts avant mise en pratique.
- Alternance d'apports théoriques et nombreux exercices de mise en situation.
- Echanges avec le formateur sur les pratiques.
- Matériel audio-visuel : ordinateur, vidéo-projecteur, enceintes..
- Plateforme Digiforma
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,4/10
(181 avis)
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
8 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Contactez notre référent handicap Pauline BABEAU au 05 34 59 24 80