Gestion de l’agressivité et de la violence dans la relation de soin

Training created on 4/8/24. Last update on 3/3/25.
Programme version: 3
Satisfaction rate of learners
9,4/10 (187 review)

Type of training

Face-to-face

Training duration

14 hours (2 days)

Accessibility

Yes
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Gestion de l’agressivité et de la violence dans la relation de soin


Formation centrée sur la définition de la violence dans le soin et les moyens de prévention.

Objectives of the training

  • Comprendre et analyser les processus et facteurs d'agressivité et de violence
  • Acquérir des techniques permettant de gérer des situations de violence et d'agressivité
  • Réagir en professionnel et désamorcer un comportement agressif en restant bienveillant

Profile of beneficiaries

For whom
  • Toute personne ayant pour mission l’encadrement et l’accompagnement des usagers
  • Présence d’un cadre souhaitable pour permettre une action-relai de la formation sur le terrain
Requirements
  • Aucun

Training content

Définir les mécanismes d’agressivité et de violence
  • Sources et étapes d'un conflit
  • Reconnaître les différentes formes d’agressivité
  • Attitudes relationnelles aidantes et non-aidantes dans la relation à autrui
  • Recevoir l’agressivité, différencier agressivité « saine » et comportement agressif ou violent
Comprendre l'agressivité et violence dans le domaine du soin
  • Agressivité d’un résident envers un soignant ou envers un autre résident
  • Agressivité des familles (relation triangulaire résident/soignant/famille)
  • Agressivité au sein de l'équipe de soin - Vous êtes la même équipe!
  • Conséquences des manifestations de violence sur l'accompagnement du résident
Prévenir les situations d'agressivité
  • Détecter les signes favorisant ou déclencheurs d’agressivité
  • Attitudes à privilégier : écoute active, attitude physique, regard, toucher…
  • Adapter sa communication verbale, non-verbale, écrite et orale : la Communication Non Violente (CNV)
Mettre en pratique la gestion de l'agressivité
  • Réagir en professionnel face à la violence : éthique, écoute, empathie et affirmation de soi
  • Analyser les sources du conflit
  • Tracer les cas afin de prévenir la répétition de ces situations

Teaching team

Formateur expert en accompagnement et soin dans le secteur Sanitaire et Social

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Auto-évaluation sur les objectifs en amont de la formation.
  • Feuilles de présence.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Attestation de formation

Technical and educational resources

  • Documents supports de formation projetés.
  • Remise d'une documentation pédagogique : support numérique expliquant les différentes notions traitées lors de la formation.
  • Présentation des concepts avant mise en pratique.
  • Alternance d'apports théoriques et nombreux exercices de mise en situation.
  • Echanges avec le formateur sur les pratiques.
  • Matériel audio-visuel : ordinateur, vidéo-projecteur, enceintes..
  • Plateforme Digiforma

Quality and satisfaction

Satisfaction rate of learners
9,4/10 (187 review)

Reception capacity

Between 6 and 12 learners

Login delay

8 weeks

Accessibility

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Contactez notre référent handicap Mary-Kay MOURLANE au 05 34 59 24 80